پرتال کاربران واحد طراحی و توسعه هاست ایران
نظر به استانداردسازی و ارتقا خدمات واحد طراحی و توسعه شرکت هاست ایران، این واحد تصمیم به بهینهسازی و کاهش فرآیند بروکراسی ثبت سفارشات خود گرفته است. از این رو اقدام به طراحی و پیاده سازی یک پرتال کاربری کارآمد نموده است؛ دسترسی سریع و استفاده آسان از مهم‌ترین اولویت‌های واحد طراحی و توسعه در طراحی این پرتال بوده است.
واحد طراحی و توسعه هاست ایران صرف نظر از دانش فنی مشتریان خود، پرتال کاربری خود را به گونه ای طراحی کرده است تا مشتریان قادر باشند به سهولت سفارشات خود را ثبت نمایند و بر فرآیند آن نظارت داشته باشند. قابلیت‌های منحصربه فرد و ایمن این پرتال توانسته است بسیاری از مراحل اضافی در روند سفارش را حذف نماید و یک تجربه لذت بخش به مشتریان ارائه دهد.
فناوری‌های بکار رفته
ورود به صفحۀ پرتال کاربران و ثبت نام
برای ورود به پرتال کاربران واحد طراحی و توسعه شرکت هاست ایران، به نشانی mydesign.hostiran.net مراجعه کنید. این درگاه به گونهای طراحی شده است تا هم کاربران جدید و هم مشتریان قدیمی که قبلاً ایمیل خود را ثبت نموده‌اند، تنها با وارد کردن ایمیل خود در قسمت مربوطه به مراحل بعدی هدایت شوند.
- اگر کاربر جدید هستید و تا به حال در سیستم ثبت نام نکرده‌اید: پس از وارد کردن ایمیل خود در قسمت مربوطه، سیستم بلافاصله وضعیت ثبت نام شما را بررسی می‌کند و در صورتی که قبلاً ایمیل شما در سیستم ثبت نشده باشد، این پیام نشان داده خواهدشد: “ایمیل شما قبلاً در پرتال ثبت نشده است. جهت ادامه موارد لازم را کامل نمایید.” سپس دو قسمت جدید در فرم ظاهر می‌شود تا نام و نام خانوادگی و شماره تلفن همراه خود را وارد نمایید. پس از ورود صحیح اطلاعات، روی دکمه “ثبت” کلیک نمایید. بلافاصله گذرواژه شما از طریق ایمیل و پیام کوتاه برایتان ارسال خواهد. اکنون برای اولین بار وارد صفحه تغییر گذرواژه بخش مدیریت سفارشات خود می‌شوید و می‌توانید گذرواژه خود را تغییر دهید.
- اگر مشتری سابق ما هستید و قبلاً در سیستم ثبت نام کرده‌اید: پس از وارد کردن ایمیل خود، پیام “شما قبلاً در پرتال ثبت نام کرده‌اید. جهت ادامه گذرواژه را وارد نمایید.” نمایش داده خواهدشد و قسمتی برای ورود گذرواژه ظاهر می‌گردد. پس از وارد کردن گذرواژه خود روی دکمه ثبت کلیک نمایید تا وارد پرتال مدیریت سفارشات شوید.
- در صورت فراموش کردن رمز عبور خود روی عبارت “رمز عبور خود را فراموش کردید؟” کلیک نمایید و ایمیلی را که قبلاً در سیستم ثبت کرده بودید وارد نمایید و روی دکمه “تغییر رمز عبور” کلیک نمایید تا لینک مربوط به تغییر کلمه عبور به پست الکترونیک شما ارسال گردد.
ویژگی‌ها و قابلیت‌های صفحۀ مدیریت
- درخواست‌ها:
اولین گزینه در منوی کاربری سمت راست صفحه پرتال کاربران، مربوط به درخواستهای شما میباشد. در این قسمت می‌توانید تاریخ درخواست، نوع محصول یا خدمات درخواستی، وضعیت درخواست و تاریخچه اقدامات صورت گرفته را مشاهده نمایید. درخواستهایی که از طریق سایت طراحی و توسعه شرکت هاست ایران ثبت میشوند، پس از بررسی و تماس کارشناس، وارد مرحله اجرایی میشوند.
- سفارشات:
دومین گزینه در منوی کاربری سمت راست صفحه پرتال کاربران، مربوط به سفارشات شما میباشد. در این قسمت می‌توانید کد سفارش، تاریخ، نوع محصول یا خدمات، وضعیت سفارشات و روند انجام کار و پرداخت ها را به همراه جزییات مشاهده نمایید.
- ویرایش مشخصات:
واحد طراحی و توسعه شرکت هاست ایران، به منظور ارتباط بهتر با مشتریان خود نیازمند دریافت مشخصات و اطلاعات تماس آنها میباشد. شما می‌توانید مشخصات فردی و اطلاعات تماس خود را در این قسمت وارد و ویرایش نمایید. اطلاعات شما نزد واحد طراحی و توسعه محفوظ خواهد بود.
- تغییر گذرواژه:
در این قسمت می‌توانید گذرواژه ورود به پرتال کاربران را تغییر دهید. کافیست در این صفحه گذرواژه فعلی، گذرواژه جدید و تکرار گذرواژه جدید را وارد نمایید و با کلیک روی دکمه “ذخیره”، تغییرات را اعمال کنید.
